返回首页 加入收藏 联系我们 简体中文 English
首页 > 客户服务 > 售后服务
服务体系
下载中心
工具资源
售后服务
常见问题
意见反馈
客户服务
售后服务

我们提供规定年限的质保服务。如果过了保修期, 我们将以最优惠的价格为用户提供维修服务。
1.系统服务
1.1.合理化建议
我公司在进行用户网络系统设计和销售的过程中, 通过对具体的需求资料进行合理的整理和优化, 同时提出我方的系统实施合理化建议。
1.2.工程实施动态管理
为了使系统更加切合实际, 我公司在系统实施过程中接受用户网络管理部门提出的合理需求变化。并在项目实施过程中作相应的调整。所有变化情况都要记录在案, 归入系统实施进程管理文档库。
1.3.协助建立完善的系统管理制度
用户网络系统正式启用时, 相应的系统管理制度是系统良好运行的有效保障。我公司将凭借以往经验和对本系统的了解, 协助用户各使用单位建立有效的系统管理制度, 做到分工明确、责任明确,保证系统高效、安全地运行。
如:系统维护管理制度
     设备使用管理制度
     系统权限管理制度
1.4.严谨的系统评测和验收
在用户网络实施工作结束后, 系统进入正常、稳定的运行状态, 我公司将协助用户网络管理部门组织有关专家和领导, 对用户网络系统进行全面、细致的评测和验收, 并提交书面的系统验收报告。
2.技术支持服务
2.1.技术支持及售后服务模式
众方公司对于最终用户的支持服务基本上可以分成两类: 主动预防和被动响应。当设备运达到定货地点后, 我方负责我公司提供的所有网络设备的首次开机、调试和系统设置工作。
2.2.保修
众方信息技术产品提供1年质保。如果, 在所购产品过保后, 您公司购又买了深圳众方公司的质保服务, 那么质保期内的服务标准与免费质保的服务标准等同。
2.3.备件供应
我公司在合适的地点储备足够的备件, 以保证完成对系统可用性的承诺。我公司会在特定型号设备停产前6个月通知应用方, 使您有时间储备充足的备件。
如果系统崩溃的情况发生, 我们的工程师在接到用户问题报告后立刻提供电话响应或在线支持服务。如果客户允许, 众方信息科技有限公司的工程师可以通过同步或异步方式远程登录到客户机器上,即时进行处理, 并以最快的方式赶到用户现场提供现场维修服务。
如果非系统崩溃情况发生, 我们的工程师在接到问题报告后1小时之内提供远程维修服务。
如需更换部件, 保修期内免费更换。如果过了保修期, 我们将以最优惠的价格为您提供所需部件。
3.技术支持热线
提供每周7天, 每天24小时的电话热线支持服务

众方为您服务
产品和解决方案售前咨询方式:
联系我们
免费呼叫
致电售前咨询热线:
400-7160-588
或发送电子邮件
其它问题咨询:
众方论坛
意见反馈
快速链接
用户手册
操作手册
相关链接
Web800技术白皮书
软电话技术白皮书
返回首页  |  网站地图  |  关于我们  |  联系我们  |  加入收藏  |  ICP证:粤ICP备05034284号Copyright © 2002-2010 Allywll. Information. All Rights Reserved